这一突如其来的爆发让苹果的FaceID看起来非常尴尬，因为每个人都必须戴上口罩，所以这种解锁方式是非常不合理的。
作为回应，苹果推出了iOS更新程序，让用户在无法识别用户面部的情况下快速弹出一个界面，允许用户输入密码，但这只能说是治愈症状，而不是治本。由于Facebook的存在，苹果公开要求一个合理的解决方案。
据美国媒体报道，纽约MTA已致函苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)，说明有必要解锁iPhone以支付交通费。据MTA总裁PatrickFoye在信中称，许多人使用带有FaceID的iPhone，这导致乘客移除下盖子进行认证，这可能导致新冠肺炎的传播。
纽约大都会运输局在信中说："我们知道苹果正在努力解决这个问题，作为全球科技公司的领导者，苹果拥有一系列技术，我们敦促苹果加快部署新技术和解决方案，以进一步保护新冠肺炎时代的客户。
在某些情况下，根本不需要使用FaceID。苹果的ApplePayExpress Transfer允许iPhone和AppleWatch用户在许多公共交通系统中支付旅行费用，而无需解锁iPhone来处理付款。快捷公司在纽约市的一些车站实现了功能，因此只能在交通网络的部分区域使用。
