电梯是当代社会不可或缺的垂直交通工具，电梯安全问题不仅关系到居民的日常生活，更关乎他们的生命财产安全。随着生活节奏的加快，居民对电梯的运行效率也有了更高的要求和期待。

为确保电梯管理品质提升，强化突发情况应急处置能力，筑牢社区安全防线，碧桂园服务目标从2025年开始，实现三年里电梯安全系数和乘梯体验逐步提升。

在碧桂园服务集团统一行动指导下，浙江区域在嵊州、湖州、衢州三城联动开展“乘梯无忧·共筑安全”电梯应急演练活动，以练促学、以练促训、以练促用，提升维保单位与物业应急处置能力，提高业主安全乘梯意识，守护业主“方寸之间”的安全。

本次电梯困人应急演练在、嵊州碧桂园·江湾一号、衢州·碧桂园、湖州·爱家华城三个项目举行，联动属地社区、政府监管部门、维保单位、业主代表共同开展。

活动中模拟电梯突发故障、人员被困的情景救援，业主们踊跃参与体验、更深入地了解在电梯故障时应如何保持冷静、如何采取正确的自救措施。同时物业通过与电梯维保单位的高效联动、紧密配合，提升了双方在处理困梯事故时的应急处置能力及效率。

演练过程中，被困业主积极配合物业进行困梯呼救、报告正确信息、舒缓自身情绪，等待维保人员到达现场进行解救；电梯维保单位2分钟内赶赴现场有序开展救援，整个救援演练过程规范有序，应急预案启动顺畅有效，耗时约10分钟；业主在全流程的参与体验中掌握应急知识，为广大业主普及“教科书式”的自救工具书。

活动现场还增设电梯安全知识科普、电梯安全知识有奖问答、宣传展览环节等，同时邀请业主与电梯维保单位、相关部门工作人员进行面对面交流、答疑，收集反馈意见。

在知识科普环节，物业联动维保单位重点对错误用梯行为进行了讲解说明，结合电梯运作原理，讲述错误使用的危害，坚决对不文明乘梯行为说不。有奖问答环节，现场业主纷纷踊跃参加，通过与主持人的趣味互动，对安全乘梯知识有了进一步的理解与掌握，同时也表示要将活动所学教给家里人。

安全知识科普问答

业主表示物业开展的电梯应急演练活动非常好，给老人小孩普及了很多乘梯知识，让他们在应对突发情况时能不要惊慌、正确处理，冷静处理，希望物业可以多开展类似的活动。

这次乘梯无忧专项行动，主要聚焦“筑基”和“共识”两个层面，通过夯实电梯管理运营能力、提升服务品质、降低故障风险，实现电梯品质“质”的提升。在活动中，碧桂园服务积极联动社区、政府监管部门、维保单位、小区业主，共同提高对电梯突发事件的应对能力，通过携手共建的方式守护了业主“方寸之间”的安全。

业主在活动现场阅读乘梯安全知识单页

安全共筑，美好共享。本次乘梯无忧演练活动收获了三场累计超500名业主的现场参与，“乘梯无忧”活动是碧桂园服务“百日安全无事故行动”四项重点之一。该行动作为公司本年度重要的安全提升计划，涵盖了设施设备安全、消防安全、门岗管理、场地安全四大专项。

除了电梯安全演练外，接下来碧桂园服务浙江区域还将继续深化百日安全这一行动，通过业主委员会、居民代表以及相关政府部门紧密合作，共同制定和执行安全标准和应急响应计划；并通过定期的安全培训、风险评估和模拟演练，提高社区成员的安全意识和应急处理能力，不断强化社区安全防范体系，构建一个安全、舒适、和谐的居住环境，让每一位业主都能享受到安心的社区生活。

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