在AI与大模型数据服务这条赛道上，澳鹏Appen位于Everest Group 2024 AI/ML数据标注解决方案Peak Matrix领导者象限第一。从 2020 年到 2023 年，5年来澳鹏的复合营收增长率是 90+%以上，2023年澳鹏(中国)实现了近2.5亿人民币营收，刚刚发布的2024年上半年实现了1.83亿人民币(2540万美元)营收，远超业界头部友商。预计2024年将实现3.5～4亿人民币营收，YOY 的收入增长率 50%～60%以上，2029年将跨入年营收10亿人民币大关。
作为独立于澳鹏Appen全球而在中国市场"白手起家"的，5年来澳鹏(中国)闯过了中国AI数据"江湖"，实现了在中国市场遥遥领先。澳鹏Appen全球高级副总裁、大中华及北亚区总经理田小鹏博士表示：“过去5年澳鹏(中国)的成功，可以总结为五大因素：顺势而为、创新为要、资源多样化、洞察客户需求、员工满意与数据合规。
所谓AI数据，即经过人工或机器方式标注过的数据。澳鹏Appen全球高级副总裁、大中华及北亚区总经理田小鹏博士表示，澳鹏(中国)在近五年经历了三大AI浪潮，同时收获了AI数据在三个维度的爆发式裂变增长红利：即从深度学习和机器学习浪潮、到自动驾驶浪潮、再到大模型的"滔天巨浪";相应带来AI数据在数据规模、数据质量和数据复杂度等三个维度的裂变增长。
整体而言，经过了2019年到2024年的飞速发展，从深度学习/机器学习的精品式小模型训练，到自动驾驶的规模化模型训练和高频次迭代，再到"百大"大模型和生成式 AI的规模化生产，引发了AI数据在规模、质量和复杂度三个维度的同时爆发式裂变，这对于AI数据服务商来说，既是机遇更是挑战。
技术能力是传统数据标注服务商长期缺失的核心能力。随着AI数据在三个维度的爆发式裂变，单纯依靠手工方式进行数据标注已经远远不能满足需求，更无法持续降低数据标注项目的成本、提高数据标注的质量、加快数据的有效流转。
在全球市场，2019年的时候也仅有包括澳鹏Appen在内的少数顶级AI数据标注服务商投资了自有的数据标注工程平台。在2019年澳鹏(中国)成立的时候，当时除了从IBM等世界一流IT公司出来的几位核心主创人员以及澳鹏Appen全球对中国团队的初始投资外，可以说"一穷二白"。
与其它全球公司的中国分公司不同，由于数据行业的高度安全合规要求，澳鹏(中国)必须要独立自主地在中国市场重建所有的资源、系统和流程。摈弃了"拿来主义"，摆在澳鹏(中国)创始团队面前的就是一张白纸，而团队决定对技术进行"押注"式投入：目前公司有60余名全职资深研发技术工程师，其中一半专门聚焦于公司的技术平台产品研发;另一半专门聚焦于和客户在平台数据接收和验收的无缝对接。2023年，澳鹏(中国)投资近5000万元用于技术和系统建设，包括对澳鹏MatrixGo企业级高精度数据标注平台和大模型智能开发平台的开发和增强。
今天的澳鹏(中国)有两大拳头产品：MatrixGo企业级高精度数据标注平台和大模型智能开发平台，并用这两大平台扛住了AI数据三维度裂变的"滚滚洪流"。澳鹏MatrixGo平台和大模型智能开发平台完全由澳鹏(中国)团队在本地研发，拥有全部的知识产权和产品主导能力。
整个AI数据标注行业在过去5年经历了全面重塑。2019年的数据标注市场，仍处于野蛮生长状态，主要以劳动力密集型企业为主，其竞争优势主要体现在低价格和传统渠道，不少企业在四五线城市建立了低成本的数据标注基地。当时的数据标注员几乎零门槛，整个行业良莠不齐，恶意竞争、低价竞争等种种乱象丛生，可以用"江湖"一词来形容当时的市场状态。
2019年澳鹏(中国)成立的时候，当时已经成立23年、上市4年的澳鹏Appen全球拥有百万众包资源，支持235+种语言和方言，具备成熟的众包人力资源体系和项目管理能力。但对于2019年仅有不到10个人的澳鹏(中国)初创团队来说，这些来自顶级IT公司的专业精英人才，却要面对当时AI数据标注服务市场的各种乱象。
针对处于初级阶段的中国AI数据标注市场，澳鹏(中国)投入了大量时间和精力进行众包资源的招募、培训、流程建设和管理，特别是在二线城市创造性地建立了自营数据服务交付基地，通过自有专职人员+众包资源的方式，适配了中国数据标注行业的初级阶段。
所谓自营数据服务交付基地，即在无锡、大连、重庆等地租用办公楼，招聘专职数据标注服务员工入驻办公，同时为项目提供安全封闭的项目办公空间，供团队与客户共同完成高保密性的项目。而在项目管理方面，面对数据标注项目节奏快、数据需求量不稳定、数据规则不断变化等挑战，澳鹏(中国)从多个维度提升项目管理能力，保障对客户项目交付的稳定性。
在澳鹏(中国)创业的5年中，经历了中国AI数据标注行业从初期乱象走向规范化发展之路，在这期间还经历了三年疫情这样百年未遇的公共事件，这些都是澳鹏(中国)创业团队在创业之初都始料未及的挑战。
例如，有的客户在项目进行过程中或项目结束就破产了，或因各种原因出现赖账，导致无法收回上百万的项目款或者打折结算，而与此同时很多众包人员的工作已经在进行中或完成了，澳鹏(中国)团队经过慎重考虑选择自行垫款结算所有众包人员和BPO商的项目款，因为对于很多地方上的众包和 BPO人员来说，项目款是维持生计的重要来源，特别在疫情期间甚至是唯一生计来源。
从"科技向善"的公司理念出发，澳鹏(中国)并没有因为AI数据"江湖"的乱象而放弃原则，而是知行合一地实践了这一理念，杜绝各种"踩红线"行为，为整个行业树立科技向善的标杆，引领AI数据标注行业走出无序和不良竞争乱象，走向更加光明的未来。
澳鹏(中国)非常重视AI数据服务项目的安全和隐私保护，不仅在中国的各个自营基地均已获得ISO 27001、27701、9001、14001、45001、ISO 37301等安全及管理领域国际认证，还与客户、众包资源等100%签订NDA协议。此外，根据项目对数据的安全级别、隐私安全等要求，澳鹏(中国)为客户定制专属项目室，包括安全屋、网络专线、信息安全管控等，特殊项目要求员工在进入项目前还需要上交手机。正是因为澳鹏(中国)不遗余力地建设数据安全与隐私保护，才在市场竞争中获得了头部客户的青睐。
